Support

Veelgestelde vragen

Hoe houdt Yewki mijn afdalingen bij?

Start een sessie en stop je telefoon in je zak. Yewki neemt op de achtergrond je gps-positie op, verdeelt de dag zelf in losse afdalingen en legt per afdaling de maximale snelheid, het hoogteverschil, de afstand en de tijd vast. Een Live activiteit houdt de cijfers van de dag op je toegangsscherm en in het Dynamic Island. Hiervoor is toegang tot je locatie nodig; toegang tot Beweging en fitness is optioneel en wordt gebruikt om skiën en snowboarden te onderscheiden van autorijden, zodat de autorit naar boven niet als afdaling telt.

Werkt de Apple Watch-app zelfstandig?

Ja. De watchOS-app neemt zelfstandig een hele dag op – starten, pauzeren en je statistieken bekijken doe je vanaf je pols, zonder je telefoon aan te raken. Voltooide sessies, inclusief het volledige gps-spoor, gaan naar je iPhone zodra de twee weer binnen bereik van elkaar zijn.

Werkt Yewki zonder bereik?

Ja. Opnemen werkt ook offline: alles wordt op je apparaat opgeslagen terwijl je skiet of snowboardt, en geüpload zodra er weer verbinding is. Een plek zonder bereik kost je dus nooit een afdaling. Download de pistekaart via wifi voordat je gaat, dan blijft die werken als je geen bereik hebt.

Wat doet Yewki met de Gezondheid-app?

HealthKit is optioneel en de app werkt volledig als je het weigert. Met je toestemming slaat Yewki elke sessie als workout op in de Gezondheid-app en leest Yewki je hartslag uit je Apple Watch. Gezondheidsgegevens blijven op je apparaat en in de Gezondheid-app – ze worden nooit naar de servers van Yewki geüpload.

Kan ik een gps-spoor importeren dat ik ergens anders heb opgenomen?

Ja. Ga naar Sessies → Importeren en kies een GPX- of GeoJSON LineString-bestand. Yewki zet het om in een volledige sessie met afdalingen, statistieken en een spoor op de kaart, precies alsof je het in de app had opgenomen.

Hoe herstel ik een aankoop van Yewki Pro?

Log in met hetzelfde Apple Account waarmee je de aankoop hebt gedaan en tik daarna op Aankopen herstellen in het Yewki Pro-scherm. Yewki Pro is een jaarabonnement met een gratis proefperiode; er zijn ook een dagpas en een 7-dagenpas. Abonnementen worden verlengd via je Apple Account, dus je beheert ze en zegt ze op in de instellingen van je Apple Account en niet in Yewki.

Hoe verwijder ik mijn account en mijn gegevens?

Ga in de app naar Instellingen en kies Account verwijderen. In het privacybeleid lees je wat er wordt opgeslagen, hoe lang het wordt bewaard en hoe je een gegevensverzoek indient.