§ 00 · SUPPORT · HELPDOC · YEWKI-SUPPORT-V1.0

サポート

Last revised
2026-08-09
Document ID
YEWKI-SUPPORT-V1.0
Jurisdiction
AU · EN-AU
§ 01

サポートへのお問い合わせ

お問い合わせ

うまく動かない、アカウントについて聞きたい、購入で問題が起きた、そんなときはメッセージをお送りください。ご入力いただいたメールアドレスに返信します。

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よくある質問

Yewkiはどのように滑走を記録しますか?
セッションを開始して、スマートフォンをポケットに入れるだけです。YewkiはバックグラウンドでGPSの位置を記録し、1日を自動で1本ずつの滑走に分けて、それぞれの最高速度、標高差、距離、時間を記録します。ライブアクティビティにより、その日の数値がロック画面とDynamic Islandに表示され続けます。この機能には位置情報へのアクセスが必要です。「モーションとフィットネス」へのアクセスは任意で、滑走と車での移動を区別するために使います。これにより、スキー場までの車での移動が滑走として記録されることはありません。
Apple Watchアプリは単体で使えますか?
はい。watchOS版のコンパニオンアプリは、単体で丸1日を記録できます。iPhoneに触れずに、手首から開始、一時停止、統計の確認ができます。完了したセッションは、GPSの軌跡全体を含めて、次にiPhoneとApple Watchが通信可能な範囲に入ったときにiPhoneへ転送されます。
Yewkiは電波がなくても使えますか?
はい。記録はオフラインでの利用を前提に設計されています。滑走中のデータはすべてデバイスに保存され、通信が回復したときにアップロードされるため、圏外でも滑走の記録が失われることはありません。出かける前にWi-Fiでスキー場マップをダウンロードしておけば、電波が届かない場所でも使えます。
YewkiはヘルスケアAppとどのように連携しますか?
HealthKitの利用は任意で、許可しなくてもアプリのすべての機能を使えます。許可すると、Yewkiは各セッションをワークアウトとしてヘルスケアAppに書き込み、Apple Watchで計測した心拍数を読み取ります。ヘルスケアのデータはデバイスとヘルスケアAppの中にとどまり、Yewkiのサーバーにアップロードされることはありません。
Yewki以外で記録したGPSログをインポートできますか?
はい。「セッション」→「インポート」を開き、GPXまたはGeoJSON LineStringのファイルを選択してください。Yewkiがファイルを解析し、アプリで記録した場合とまったく同じように、滑走、統計、マップ上の軌跡を含む完全なセッションを作成します。
Yewki Proの購入を復元するにはどうすればよいですか?
購入時と同じApple Accountでサインインし、Yewki Proの画面で「購入を復元」をタップしてください。Yewki Proは無料トライアル付きの年間サブスクリプションで、1日パスと7日パスもご用意しています。サブスクリプションはApple Accountを通じて更新されるため、管理と解約はYewki内ではなく、Apple Accountの設定で行います。
アカウントとデータを削除するにはどうすればよいですか?
アプリで「設定」を開き、「アカウントを削除」を選択してください。保存されるデータ、保存期間、データに関するリクエストの方法については、プライバシーポリシーをご覧ください。
§ 02

フィードバックと機能リクエスト

ロードマップ

Yewkiへのアイデアがあるときや、すでに提案されたアイデアを応援したいときは、フィードバックポータルをご利用ください。リクエストを投稿・フォローしたり、ほかのスキーヤーやスノーボーダーが何を求めているかを確認したりできます。アプリの「設定」から開くのと同じポータルです。

feedback.yewki.app

§ 03

プライバシーと利用規約

法的情報

アプリと本ウェブサイトに適用される文書:

  • →プライバシーポリシー — Yewkiが収集する情報とその利用方法、データの開示・削除を請求する方法について。
  • →利用規約 — アプリとウェブサイトのご利用により同意いただく規約について。
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