§ 00 · SUPPORT · HELPDOC · YEWKI-SUPPORT-V1.0
Assistenza
- Last revised
- 2026-08-09
- Document ID
- YEWKI-SUPPORT-V1.0
- Jurisdiction
- AU · EN-AU
§ 01
CONTATTIContatta il supporto
Qualcosa non funziona, hai una domanda sul tuo account o un problema con un acquisto? Scrivici un messaggio e ti risponderemo all’indirizzo email che ci indichi.
Domande frequenti
- Come fa Yewki a registrare le mie discese?
- Avvia una sessione e metti il telefono in tasca. Yewki registra la tua posizione GPS in background e divide da solo la giornata in singole discese, salvando per ognuna velocità massima, dislivello, distanza e tempo. Un’Attività Live mostra i numeri della giornata sulla schermata di blocco e nella Dynamic Island. Per questo serve l’accesso alla posizione; l’accesso a Movimento e fitness è facoltativo e serve a distinguere quando sei sulle piste da quando sei in auto, così il tragitto in auto per salire non viene contato come discesa.
- L’app per Apple Watch funziona da sola?
- Sì. L’app per watchOS registra da sola un’intera giornata: avvia, metti in pausa e controlla le statistiche dal polso senza toccare il telefono. Le sessioni completate, inclusa la traccia GPS completa, vengono trasferite sul tuo iPhone la prossima volta che i due dispositivi sono vicini.
- Yewki funziona senza campo?
- Sì. La registrazione funziona prima di tutto offline: tutto viene salvato sul dispositivo mentre sei in pista e caricato appena torna la connessione, così una zona senza campo non ti fa mai perdere una discesa. Scarica la mappa della stazione sciistica via Wi-Fi prima di partire e continuerà a funzionare anche quando le tacche spariscono.
- Cosa fa Yewki con l’app Salute?
- HealthKit è facoltativo e l’app funziona perfettamente anche se non lo autorizzi. Con il tuo permesso, Yewki salva ogni sessione nell’app Salute come allenamento e legge la frequenza cardiaca dal tuo Apple Watch. I dati sulla salute restano sul tuo dispositivo e nell’app Salute – non vengono mai caricati sui server di Yewki.
- Posso importare una traccia registrata altrove?
- Sì. Vai su Sessioni → Importa e scegli un file GPX o GeoJSON LineString. Yewki lo trasforma in una sessione completa con discese, statistiche e traccia sulla mappa, esattamente come se l’avessi registrata nell’app.
- Come ripristino un acquisto di Yewki Pro?
- Accedi con lo stesso Account Apple che hai usato per l’acquisto, poi tocca Ripristina acquisti nella schermata di Yewki Pro. Yewki Pro è un abbonamento annuale con prova gratuita; sono disponibili anche pass giornalieri e pass 7 giorni. Gli abbonamenti si rinnovano tramite il tuo Account Apple, quindi si gestiscono e si annullano nelle impostazioni dell’Account Apple, non in Yewki.
- Come elimino il mio account e i miei dati?
- Nell’app, apri Impostazioni e scegli Elimina account. L’Informativa sulla privacy spiega quali dati conserviamo, per quanto tempo e come inviare una richiesta relativa ai dati.
§ 02
ROADMAPFeedback e richieste di funzionalità
Hai un’idea per Yewki o vuoi sostenerne una già proposta? Il portale di feedback è il posto giusto – pubblica una richiesta, seguila e scopri cosa chiedono gli altri rider. È lo stesso portale che l’app apre da Impostazioni.
§ 03
NOTE LEGALIPrivacy e condizioni d’uso
I documenti che regolano l’app e questo sito:
- →Informativa sulla privacy — quali dati raccoglie Yewki, come li usa e come richiedere o eliminare i tuoi dati.
- →Condizioni d’uso — le condizioni che accetti usando l’app e il sito.
§ — · END OF DOCUMENT// YEWKI-SUPPORT-V1.0